SI NO RESPETAN SUS DERECHOS:

• Hágalo saber y busque una solución

1. Exponga su situación ante el vendedor o el proveedor del servicio: por teléfono, a través de la página web de la empresa o por escrito en las oficinas habilitadas para atender al cliente. Recuerde que reclamar no es pelear.
2. Si no consigue una respuesta positiva, llame al 600 594 6000 o reclame a través de www.sernac.cl. También puede acudir a la oficina del Sernac en su municipio.
3. Usted puede reclamar individualmente (sólo una persona) o colectivamente (cuando son muchas personas afectadas por un mismo problema).
4. Exprese su malestar o el no respeto por sus derechos de forma clara y precisa.
5. Cuando reclame, asegúrese de tener los suficientes fundamentos. Sea responsable en el ejercicio de su derecho al reclamo.

• Júntese con otros